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數字時(shí)代消費者洞察的困境與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的迷思,尋求創(chuàng )新之路

發(fā)布日期:2024-06-17    來(lái)源:馮祺 Marteker營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)官  瀏覽次數:404
核心提示:數字時(shí)代消費者洞察的困境與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的迷思,尋求創(chuàng )新之路


主要觀(guān)點(diǎn):

2020年開(kāi)始,疫情加上宏觀(guān)經(jīng)濟的變化,以及電商和社交媒體紅利的消失,消費企業(yè)普遍面臨增長(cháng)的挑戰。更確切地說(shuō)是,中國的消費企業(yè)過(guò)去那種依靠消費升級紅利/媒體紅利/渠道紅利的增長(cháng)模式發(fā)生了變化,企業(yè)必須轉而精耕細作,尤其是行業(yè)領(lǐng)導者如寶潔、伊利、李錦記等,都開(kāi)始回歸消費者,挖掘品類(lèi)增長(cháng)之道。

隨著(zhù)消費者的不斷成熟,產(chǎn)品供應的極大豐富,消費者的情感訴求不斷提升。各行各業(yè)都在從挖掘情緒的價(jià)值,加強跟消費者的情感鏈接。為此,洞察消費者的內心,理解他們的情緒以及背后的驅動(dòng)因素,變得更加重要。

過(guò)去十幾年電商平臺在紅利的驅動(dòng)下的高速增長(cháng),讓零售的邏輯影響了品牌營(yíng)銷(xiāo)的邏輯。使得品牌營(yíng)銷(xiāo)過(guò)度關(guān)注短期轉化,忽視了差異化品牌建設和策略,從以消費者為核心的營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看,營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)在「退步」 ,關(guān)注的重點(diǎn)不是消費者的需求,而是平臺的玩法,流量的玩法。

媒體環(huán)境的復雜化,特別是網(wǎng)紅經(jīng)濟的興起,增加了品牌溝通的復雜度,缺乏有效的媒體規劃和覆蓋頻次管理。從內容的角度,生產(chǎn)成本的降低和效率的提升,然而有效的內容并不是簡(jiǎn)單的看成本,更重要的是要確保內容能夠跟品牌的策略的一致性,跟消費者的關(guān)聯(lián)性。

所有的新問(wèn)題其實(shí)都是老問(wèn)題,從營(yíng)銷(xiāo)的角度,還是要回歸消費者。人工智能在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的應用,不僅僅應該考慮效率,更應該考慮提升決策的質(zhì)量。

從消費者洞察的角度,Marketing AI技術(shù)能跨越傳統調研的局限,提供更全面、無(wú)偏見(jiàn)的消費者洞察,克服記憶偏差,幫助企業(yè)更精準地理解消費者行為。

消費者洞察甚至包括營(yíng)銷(xiāo)傳播行業(yè),對于頂尖院校的畢業(yè)生吸引力大大下降,人才的匱乏,讓這個(gè)行業(yè)的發(fā)展受到很大的制約。

 

市場(chǎng)領(lǐng)導者的新使命:驅動(dòng)品類(lèi)增長(cháng)

紅利消退下的新挑戰

 

經(jīng)歷了三年的疫情,世界已經(jīng)改變,增長(cháng)不再順其自然,變得更加困難。為什么現在許多人開(kāi)始重視消費者,轉向精細化運營(yíng),放棄了粗放式增長(cháng)?這是因為紅利時(shí)代已經(jīng)結束。在紅利時(shí)代,策略并不重要,只要膽子大就可以了。
因此,一些領(lǐng)先品牌,如寶潔、伊利、李錦記等,都在考慮如何引領(lǐng)品類(lèi)增長(cháng)。對他們而言,在品類(lèi)內部競爭、爭奪市場(chǎng)份額已不再有太大意義,只有推動(dòng)整個(gè)品類(lèi)的共同發(fā)展,即擴大整個(gè)市場(chǎng),才是有意義的。這是市場(chǎng)領(lǐng)導者的責任,促進(jìn)整個(gè)品類(lèi)的增長(cháng)。

情感價(jià)值的覺(jué)醒

 

然而這并非易事。以洗發(fā)水為例,寶潔曾通過(guò)提高中國人洗頭的頻率來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)量增長(cháng),讓許多消費者每天都洗頭。這種增長(cháng)是有限的,人們不可能每天洗兩次頭。如果功能性需求無(wú)法滿(mǎn)足,就需要轉向情感訴求。宏原的洞察發(fā)現,消費者現在更加重視情感價(jià)值。在各行各業(yè),都出現了一些深入消費者生活的微場(chǎng)景,跟消費者的情緒共鳴的產(chǎn)品創(chuàng )新,贏(yíng)得消費者的認同。無(wú)論新銳的品牌還是領(lǐng)導品牌,都在探索這樣一些新方法,以增加品類(lèi)銷(xiāo)售,無(wú)論是數量上的增加還是價(jià)值的提升。這都需要回到消費者。

消費者洞察的創(chuàng )新停滯

人才流失與思維固化

 

多年來(lái),消費者洞察領(lǐng)域缺乏創(chuàng )新。許多曾具特色的品牌被并購后變得平庸。人才流失是其中一個(gè)原因。20年前,985和211大學(xué)的畢業(yè)生傾向于選擇廣告營(yíng)銷(xiāo)行業(yè),而現在這種情況越來(lái)越少,導致行業(yè)創(chuàng )新不足。

營(yíng)銷(xiāo)邏輯的扭曲

 

另一個(gè)原因是,在過(guò)去十年中,營(yíng)銷(xiāo)被平臺所扭曲。電商遵循零售邏輯,媒體平臺遵循媒體邏輯,這些都與品牌營(yíng)銷(xiāo)邏輯不符。零售邏輯關(guān)注轉化率。無(wú)論線(xiàn)上還是線(xiàn)下,如果客流未能轉化為購買(mǎi),就被視為損失。因此,人們認為應該關(guān)注短期轉化和效果,尤其是在電商紅利的推動(dòng)下,短期轉化相對容易,似乎成了理所當然的事。但品牌營(yíng)銷(xiāo)的邏輯并非如此。在平臺的影響下,品牌營(yíng)銷(xiāo)僅限于雙十一、618和直播,忽視了策略和品牌建設。

為什么我們要做營(yíng)銷(xiāo)?是為了創(chuàng )造品牌差異化。在消費品領(lǐng)域,營(yíng)銷(xiāo)與品牌密切相關(guān)。比如海飛絲和清揚,這兩個(gè)洗發(fā)水品牌本質(zhì)上沒(méi)有區別。但如果你不相信品牌能夠創(chuàng )造差異,如果你認為海飛絲和清揚的消費者是同一群人,那么你就不需要建立品牌了。

在過(guò)去的十年中,媒體上很少有人說(shuō)不看效果的品牌建設是耍流氓,或者不要這個(gè)東西等等。仔細想想,這些話(huà)很多都是以偏概全。?;仡^看,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是一直都講效果嗎?那些重視營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè),如果沒(méi)有效果,如何能夠成為百年企業(yè)呢?如果不講效果,寶潔和可口可樂(lè )這樣的公司也不會(huì )繼續投資廣告。他們之所以繼續投資,是因為看到了效果。我認為,將零售的邏輯用于影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)巨大的錯誤。我已經(jīng)聽(tīng)到不止一個(gè)公司的人這么說(shuō),現在培養市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才非常具有挑戰性,因為大家都受到了這種影響。

營(yíng)銷(xiāo)退步的反思

內容缺乏衡量體系

 

在互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸的時(shí)代,信息的復雜性無(wú)疑是一個(gè)顯著(zhù)的特點(diǎn)。人們每天被大量的信息所包圍,容易形成一種誤解,即某些企業(yè)的成功完全歸因于他們采用的特定方法。正如伊利員工所指出的那樣,當外部企業(yè)因其某一產(chǎn)品的顯著(zhù)增長(cháng)而受到廣泛關(guān)注時(shí),人們往往忽視了伊利等大型企業(yè)內部同樣成功的類(lèi)似產(chǎn)品。這是因為在大企業(yè)的龐大規模下,個(gè)別產(chǎn)品的成績(jì)可能顯得不那么顯眼。然而,這種外部聚焦的現象往往導致大企業(yè)內部的自我懷疑,認為自己的方法和策略已經(jīng)過(guò)時(shí)。

在探討市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現狀時(shí),我認為有必要提出一個(gè)觀(guān)點(diǎn):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在某種程度上似乎正在退步,而非進(jìn)步。最近,我重新閱讀了《一個(gè)廣告人的自白》、《科學(xué)的廣告》等經(jīng)典著(zhù)作,發(fā)現其中關(guān)于科學(xué)廣告和媒介的論斷,即使歷經(jīng)百年,依然閃爍著(zhù)智慧的光芒。今年四月份在伊利舉辦的工作坊中,我引用了這些書(shū)中的觀(guān)點(diǎn),詢(xún)問(wèn)聽(tīng)眾這些理論是否仍有意義。他們的肯定回答讓我驚訝,因為當我告訴他們這些理論源自百年前時(shí),現場(chǎng)的反應更加震撼。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是對人性的深刻洞察,而人性是恒久不變的。然而,在廣告內容的衡量標準上,我們似乎正在退步。過(guò)去,在電視廣告時(shí)代,我們有多種成熟的方法來(lái)評估廣告的效果,如寶潔使用的OAT、KantarMil的廣告測試test等,這些方法能夠準確地告訴我們廣告是否能夠激發(fā)購買(mǎi)欲望,消費者的反應如何,以及哪些信息點(diǎn)被記住了。然而,在今天這個(gè)信息碎片化的時(shí)代,盡管我們擁有更多的內容,卻似乎缺乏有效的方法來(lái)衡量和管理這些內容的質(zhì)量。這不僅僅是因為內容的數量增加,更是因為我們尚未找到一套適應當前環(huán)境的有效評估體系。因此,我們看到的廣告內容中,粗制濫造的作品屢見(jiàn)不鮮,而高質(zhì)量的廣告卻難以脫穎而出。這是一個(gè)值得深思的問(wèn)題,也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域需要迫切解決的問(wèn)題。

媒體碎片化的挑戰

 

在當前的媒體環(huán)境中,碎片化成為了一個(gè)顯著(zhù)的特征。過(guò)去,我們可能只需要關(guān)注幾個(gè)主要的媒體渠道,而現在,隨著(zhù)社交媒體的興起,一個(gè)品牌可能需要與數百個(gè)甚至上千個(gè)網(wǎng)紅進(jìn)行溝通和合作。這種變化不僅帶來(lái)了溝通和管理上的挑戰,也讓我們需要重新審視媒體規劃和傳播策略。

如果我們將網(wǎng)紅視為媒體渠道,那么實(shí)際上我們可能面臨著(zhù)數百個(gè)甚至上千個(gè)「電視臺」 或「頻道」 。在這種情境下,傳統的GRP(收視率點(diǎn))指標顯然已不再適用。然而,這個(gè)指標背后的邏輯:覆蓋率和頻次,依然在今天也是有效的。我們需要思考的是如何有效地覆蓋目標受眾,以及如何通過(guò)適當的頻次發(fā)布內容以達到最佳的傳播效果。然而,現實(shí)情況是,我們往往忽視了覆蓋率和頻次的考量,導致網(wǎng)紅的內容發(fā)布顯得隨意而缺乏策略性。

此外,根據特定的營(yíng)銷(xiāo)目標,我們應該采用不同的傳播策略。例如,為了廣泛傳播品牌信息,我們需要選擇具有廣泛影響力的網(wǎng)紅來(lái)增加覆蓋率;而對于深度教育內容,則需要尋找具有專(zhuān)業(yè)性和權威性的網(wǎng)紅來(lái)增加內容的可信度。然而,問(wèn)題在于,我們如何確定這些選擇的標準?在實(shí)際操作中,我們發(fā)現社交媒體時(shí)代的投資決策往往并不掌握在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)負責人手中,而是由基層員工或MCN機構來(lái)決定。這導致了一個(gè)問(wèn)題:雖然投資巨大,但決策過(guò)程可能缺乏統一的戰略指導和有效的內容管理。

從這個(gè)角度來(lái)看,媒體營(yíng)銷(xiāo)似乎在一定程度上出現了退步。我們面臨著(zhù)內容管理、媒體規劃和指標體系等多方面的挑戰。然而,這并不意味著(zhù)我們的營(yíng)銷(xiāo)落后于時(shí)代。相反,這是一個(gè)需要我們積極應對和解決的問(wèn)題。我們需要不斷探索新的方法和策略來(lái)適應這個(gè)碎片化的媒體環(huán)境,以實(shí)現更有效的品牌傳播和營(yíng)銷(xiāo)效果。

品牌傳播的重新定義

傳播目標的理性設定

 

在品牌推廣策略的探討中,必須認識到,每一個(gè)獨立品牌的存在都是商業(yè)推廣棋局上的關(guān)鍵一子,尤其在競爭白熱化的市場(chǎng)環(huán)境中,內容的推送與廣告的精準投放形成了不解之緣。然而,并非所有的宣傳材料都需要無(wú)差別地廣撒網(wǎng);正如精密的市場(chǎng)策略所示,有的時(shí)候,信息的針對性傳播,哪怕受眾有限,也能達到四兩撥千斤的效果。舉例而言,即使沒(méi)有官方公眾號,僅借助朋友圈的私域流量分享,同樣能夠構建起有效的個(gè)人傳播網(wǎng)絡(luò )。即便關(guān)注群體看似龐大,達到數十萬(wàn)之眾,但真正的價(jià)值或許僅僅體現在吸引到一兩位關(guān)鍵決策者的注意并與之建立聯(lián)系。

在此基礎上,我們的營(yíng)銷(xiāo)目標應當更加明確且聚焦。市場(chǎng)行為充滿(mǎn)了變數,但我們應當以一種確定性思維去規劃,旨在確保大部分情況下都能達到既定預期。追求現象級的爆紅不應成為主要目標,它更像是一種額外的獎勵,而非必經(jīng)之路。更重要的是,我們需要規避因規劃不周導致的大規模負面效應。比如,某公司高管分享的案例:盡管某次合作在數量上遠超預期(從目標的一億次曝光飆升至十一億次),但若不能清晰衡量這些曝光對品牌形象的具體提升,那么如此龐大的數字增長(cháng)便顯得缺乏實(shí)質(zhì)意義。此外,規劃與實(shí)際結果的巨大偏差(無(wú)論正負)也反映出前期策略的不夠嚴謹,這對品牌的長(cháng)期發(fā)展是潛在的風(fēng)險。

因此,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域似乎正面臨一種「退化」 ,其根源在于我們過(guò)度強調了單一維度的能力強化,如同阿里巴巴和抖音在「最后一公里」 問(wèn)題上的集中探討,而忽略了營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)綜合體系,整合營(yíng)銷(xiāo)的思路,涵蓋媒體策略、市場(chǎng)研究等多個(gè)層面。當市場(chǎng)紅利消退,那些依賴(lài)單一優(yōu)勢快速崛起的新品牌往往也迅速隕落,凸顯出背后供應鏈管理等多方面能力缺失的問(wèn)題。

對于傳統品牌而言,互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)似乎是輕而易舉的突破,而對新品牌,則如同攀登山峰,挑戰重重。前寶潔員工轉型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)歷也揭示了這一點(diǎn):在享受過(guò)快速增長(cháng)的紅利后,面對增長(cháng)放緩的現實(shí),才發(fā)現供應鏈的穩固與風(fēng)險控制才是企業(yè)持續發(fā)展的基石。食品安全問(wèn)題的法律風(fēng)險,更是讓所有人警醒,意識到單純依賴(lài)風(fēng)口無(wú)法構建真正的核心競爭力。

回望過(guò)去,那些依靠電視廣告風(fēng)靡一時(shí)的產(chǎn)品,如旭日升冰茶,最終多數消失無(wú)蹤,它們雖能捕捉機遇,卻未能將之轉化為持久的競爭優(yōu)勢。這一切提示我們,當前市場(chǎng)環(huán)境下,平臺的影響力日益顯著(zhù),營(yíng)銷(xiāo)邏輯逐漸向零售模式靠攏。甚至某些概念,如客戶(hù)數據平臺(CDP),其熱度背后也可能暗含著(zhù)由平臺驅動(dòng)的泡沫效應。在這個(gè)重新洗牌的時(shí)期,營(yíng)銷(xiāo)策略需更加注重深度與廣度的結合,以穩健的步伐推動(dòng)品牌的可持續增長(cháng)。

營(yíng)銷(xiāo)體系的重建

 

在產(chǎn)品數據管理(PDM)領(lǐng)域,尤其是客戶(hù)數據平臺(CDP)、數據管理平臺(DMP)及客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)系統,其核心功能——即高效管理數據庫資源——是不可或缺的。然而,實(shí)踐中我發(fā)現CDP的功效常被過(guò)分夸大。以屈臣氏等品牌企業(yè)的實(shí)例來(lái)看,盡管投資巨大,整合數百萬(wàn)會(huì )員數據的努力卻僅收獲了一兩百條有效整合信息,這不禁令人深思。年復一年,企業(yè)斥資數千萬(wàn)并投入大量人力資源,僅為少量數據的整合,其效益值得商榷。

問(wèn)題的核心在于,傳統品牌企業(yè)與零售平臺間存在著(zhù)本質(zhì)區別。零售平臺以其海量SKU與龐大的用戶(hù)基數,即使數據整合率不高,仍能獲得可觀(guān)的用戶(hù)群體。相比之下,品牌企業(yè)受限于有限的SKU數目和相對較小的用戶(hù)群,數據整合的邊際效用明顯降低。雀巢等企業(yè)的態(tài)度表明,對于非零售屬性的品牌,盲目追求數據整合的零售邏輯未必適用。而歐萊雅等具備一定零售基因的品牌,其CRM系統的成功在很大程度上得益于其線(xiàn)下布局。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域正受到零售邏輯的深刻影響,使得業(yè)績(jì)導向成為日常關(guān)注焦點(diǎn)。然而,品牌建設才是消費品企業(yè)的根基所在,其背后是對全年業(yè)績(jì)的考量。盡管即時(shí)響應市場(chǎng)變化至關(guān)重要,但如屈臣氏頻繁舉辦的促銷(xiāo)活動(dòng),并非所有品牌適用。在消費者洞察方面,我們雖具備快速行動(dòng)的數字化能力,但真正的洞察需要時(shí)間沉淀,而非一味求快。

AI與營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)

AI輔助決策

 

宏原的營(yíng)銷(xiāo)策略架構分為兩大支柱:首先是底層的數據算法與模型體系,這些內部資源基于先進(jìn)的預訓練模式構建,廣泛涵蓋不同產(chǎn)品類(lèi)別的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景定制模型,旨在解答復雜的營(yíng)銷(xiāo)難題。宏原的底層技術(shù)中,早就開(kāi)始運用了開(kāi)源的大模型技術(shù),幫助我們完成一些技術(shù)的數據處理的工作。其次,我們的服務(wù)體系,由專(zhuān)業(yè)分析師團隊驅動(dòng),運用上述模型為客戶(hù)輸出深度洞察報告,形成實(shí)踐指導。

宏原的MarketingAI解決方案主要解決兩項核心挑戰:一是助力營(yíng)銷(xiāo)團隊超越傳統經(jīng)驗和假設束縛,發(fā)掘新的增長(cháng)機遇、創(chuàng )新場(chǎng)景,在這個(gè)領(lǐng)域,我們和伊利/李錦記/星巴克等企業(yè)都做了很多創(chuàng )新的落地,并且得到了客戶(hù)的高度認可;二是借助數據分析強化社交媒體內容策略的規劃與評估效能。以A2為例,作為國際知名嬰兒奶粉品牌,其在過(guò)去三年中實(shí)現持續正增長(cháng),我們和客戶(hù)共同建設的社交媒體賦能管理體系,確保了在社交媒體的預算得到了精細化的管理。

我們的工作實(shí)質(zhì)上是人工智能技術(shù)(AI)的應用,特別是自然語(yǔ)言處理(NLP),但超越于此,我們關(guān)注的是AI在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的具體應用與價(jià)值提升。我們倡導的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)AI,并非要以技術(shù)替代營(yíng)銷(xiāo)人員,而是利用AI優(yōu)化決策過(guò)程,提升決策的精確度和策略性,強調AI作為一種增強決策力的工具,而非純粹的效率工具。盡管自動(dòng)化內容生成等技術(shù)如AIGC在提高產(chǎn)出速度上有其作用,但真正的價(jià)值在于如何提升決策的質(zhì)量,而非單純追求效率。

對于AI替代人力的觀(guān)點(diǎn),我們持有不同見(jiàn)解。AI如GPT在處理信息收集和初步整理上確有其效,但它無(wú)法獨立創(chuàng )造出蘊含深刻洞見(jiàn)的內容,這部分仍需依賴(lài)人類(lèi)的智慧和經(jīng)驗。AI如同望遠鏡之于天文學(xué),它使我們能以前所未有的清晰度觀(guān)察消費者行為的「星空」 ,揭示出諸如消費偏好的規律性變化,卻不能直接將觀(guān)測者轉化為天文學(xué)家。換言之,AI是強化營(yíng)銷(xiāo)人員能力的輔助工具,它提升了信息處理和初步分析的效率,卻不能代替人類(lèi)在策略制定、創(chuàng )意構思方面的核心作用。

綜上所述,我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)AI理念著(zhù)重于通過(guò)技術(shù)手段提升決策質(zhì)量,使營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家能夠集中精力于更高層次的策略思考與創(chuàng )新,而非簡(jiǎn)單的自動(dòng)化任務(wù)處理。AI是讓優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員更加卓越的輔助力量,它拓展了我們的認知邊界,卻不改變專(zhuān)業(yè)技能的本質(zhì)要求。

數據洞察的深化

 

我們的MarketingAI核心在于利用先進(jìn)的數據分析管理能力,匯聚并提煉關(guān)鍵信息,其運作不受預設觀(guān)念限制,從而揭示那些隱藏于海量數據中的新知。與傳統的問(wèn)卷調研相比,AI方法展現了顯著(zhù)差異:?jiǎn)?wèn)卷設計框定了答案的范圍,且依賴(lài)受訪(fǎng)者的即時(shí)記憶與主觀(guān)回顧,可能導致數據偏差及信息遺漏。例如,當詢(xún)問(wèn)消費者對某品牌的印象時(shí),單一情境下的反饋難以全面反映消費者在不同場(chǎng)景下的多樣化體驗和選擇動(dòng)機,如星巴克在提神與商務(wù)會(huì )面兩種情境下承載的不同價(jià)值感知。

我們所采用的AI技術(shù)不僅規避了這些問(wèn)題,還超越了傳統的研究局限,真正聚焦于消費者本身而非僅依賴(lài)調研響應者的反饋。它揭示了消費者行為背后的深層邏輯,而非僅僅表面的選擇偏好。在快節奏的消費決策中,如選擇洗發(fā)水時(shí),消費者的真實(shí)行為遠比冗長(cháng)的問(wèn)卷分析更為直覺(jué)且復雜。AI技術(shù)讓我們得以透視這些細微且真實(shí)的消費決策過(guò)程,糾正傳統研究中可能出現的邏輯偏差。

此外,我們強調技術(shù)應用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的重要性,旨在提升決策質(zhì)量而非簡(jiǎn)單替代人工作業(yè)。技術(shù)應當是洞察力的放大器,如通過(guò)改進(jìn)數據編碼和可視化分析,將數據轉化為具有行動(dòng)指導意義的洞察。針對反復出現的消費者痛點(diǎn),如紙尿褲的滲漏和皮膚刺激問(wèn)題,我們利用AI技術(shù)深入探究根源,推動(dòng)解決方案的創(chuàng )新。

在營(yíng)銷(xiāo)行業(yè),服務(wù)的核心價(jià)值在于深度洞察,而高額預算通常流向廣告投放,行業(yè)本質(zhì)在于此。公司若僅處理數據而不深化洞察,將難以立足;同樣,缺乏廣告推廣則難以實(shí)現規模擴張。技術(shù)公司若脫離洞察與廣告實(shí)踐,其價(jià)值和增長(cháng)潛力將受限。因此,我們的目標是打造既具備技術(shù)深度又覆蓋廣泛應用場(chǎng)景的解決方案,滿(mǎn)足企業(yè)對每年數千萬(wàn)乃至上億廣告預算高效投放的需求。單憑技術(shù)工具的銷(xiāo)售難以支撐長(cháng)期增長(cháng),持續的成功在于如何將技術(shù)融入深刻的市場(chǎng)洞察,并與大規模廣告實(shí)踐相結合,實(shí)現客戶(hù)投資回報的最大化。

結語(yǔ)

在消費者洞察領(lǐng)域創(chuàng )新匱乏的當下,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)正面臨著(zhù)一場(chǎng)自我革新的挑戰。重新審視品牌建設的長(cháng)期價(jià)值,整合AI技術(shù)的輔助力量,打破平臺邏輯的限制,是推動(dòng)行業(yè)向前的關(guān)鍵。未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo),不僅需要擁抱技術(shù),更要回歸人性,深刻理解消費者的真實(shí)需求,才能在日益復雜的市場(chǎng)環(huán)境中找到增長(cháng)的新路徑。



 

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